À propos

Marketing des Services - à propos

Le blog « Marketing des services » s’intéresse à toutes les questions relatives au management et au marketing des services. De façon indépendante, pluridisciplinaire (management des hommes, marketing, qualité, SHS…) et transverse (inter-métiers), je vous propose de découvrir un contenu fondé sur ma double expérience, celle de consultant et celle d’enseignant-chercheur. Mais il est d’abord un lieu d’expression libre et personnel sur les sujets qui m’animent en tant « qu’expert » et en tant que personne.

Les contributions qui pourraient m’être adressées (benoit.meyronin@grenoble-em.com) seront retenues ou non selon un critère et un seul : leur qualité. Que vous soyez chercheur ou consultant, praticien ou doctorant, syndicaliste ou entrepreneur… vos propositions d’articles, chroniques, billets… seront les bienvenues pour alimenter progressivement cet espace ouvert.

La question qui est au centre de ce blog, d’où son nom bien sûr, est celle de la « culture de service » :

  • Qu’est-ce qu’un « service » ? Qu’est-ce qu’une « culture de service » ?
  • Comment développer, dans son organisation, une telle culture ? Comment accompagner la transformation ?
  • Quelles sont, dans les organisations privées ou publiques, les initiatives innovantes qu’il est intéressant de partager ?
  • Quelles sont les innovations en matière de service ?

Je vous souhaite une bonne lecture.


Benoît Meyronin est professeur à Grenoble Ecole de Management et associé fondateur de l’Académie du Service. Ses domaines d’expertise sont le management des services et le marketing territorial. En mars 2015, il a publié la 3ème édition de l’ouvrage qu’il a rédigé avec Charles Ditandy, Du management au marketing des services. En juin 2015, il a publié avec Benoit Aubert un roman-jeunesse, Mission pop-corn : comment je suis devenue un as du marketing, aux éditions Graine 2. Au printemps 2016, il publiera avec Thierry Spencer son 8ème ouvrage, consacré à la relation de service et à la symétrie des attentions.

Il est titulaire d’un doctorat en sciences économiques et d’une HDR en sciences de gestion.

Âgé de 44 ans, il vit à Lyon et il partage sa vie professionnelle entre l’Académie du Service et Grenoble Ecole de Management.

 

Du management au marketing des services  Afficher l'image d'origine

Une réponse à “À propos

  1. j’admire cet initiative en tant que futur manager

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